キャンペーン（業務）
コール量の
予測データを作成 予測データをもとに
目標人員の数を算出 週休やシフトの
希望申請・承認 スケジュールの作成 募集 スケジュール確認 状態監視 ミーティングプラン 在宅状況
予測データを作成 予測データをもとに
目標人員の数を算出 週休やシフトの
希望申請・承認 スケジュールの作成 募集 スケジュール確認 状態監視 ミーティングプラン 在宅状況
予測データをもとに目標人員の数を算出
- サービス目標を設定することにより、自動で目標人員数が算出されます。
- キューごとに異なるサービス目標を設定できます。
- 欠席率や稼働率を加味して目標人員を算出できます。
- 算出された目標人員数を、委託会社別、センター別、組織別に、比率を決め、割り振ることができます。
- 目標人員算出と同時に仮スケジュールを作成し、週休取得可能人数を自動算出できます。
