お会い出来る事を楽しみにしております。

P&Wソリューションズは下記イベントにて出展および講演を行い、Sweet Seriesの最新機能などを紹介します。多数のご参加をお待ちしております。
イベントの様子

過去および今後のイベント情報

2022.11.10~11.11
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)に出展いたしました。

ご来場頂きました皆さま、誠にありがとうございました。 これからも、皆様の“できたらいいね。”をつくり続けて参ります。 今後とも、より一層のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

『Sweet Series』は、国内のコンタクトセンターに焦点を絞って、長い時間をかけ、お客様の声をもとにバージョンアップしつづけているWFMです。国内ならではの「複雑な要素の調整」を『AI』でスマートに解決します。

在宅勤務が浸透するなどして働き方の多様化が進む中、コールセンターの運用・管理は、ますます複雑化するばかりです。こんなときにこそ、力を発揮するのが『Sweet Series』です。 どうぞ『Sweet Series』にお任せください!

◆ WFM「Sweet Series」の『AI』で実現できること

「来月はどれくらい電話が鳴るんだろう?」ということがわかります。

⇒「在宅勤務の管理」「働き方改革対応」「AI業務量予測」「公平なシフト計画」「人材不足解消」「品質管理」「リアルタイム管理」等を実現します!

※おすすめコンテンツ「Sweet Seriesって何ができるの?」

◆ Sweetシアターのご紹介

Sweetシアターでは、弊社製品と深いつながりのある企業様5社にご講演いただき、コンタクトセンターのトレンドやソリューション等、最新の情報をご提供させていただきました。

当日は、AWS様、沖電気工業様、キンドリルジャパン様、日本アバイア様、LINE様によるご講演と、当社の『Sweet Series』のデモを実施いたしました。

  • アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
    『Amazon Connect で実現する次世代カスタマーサービス 2022 ~コンタクトセンター運用の視点~』
  • 沖電気工業(OKI)
    『最新のコンタクトセンター事情とCTstageの新機能』
  • キンドリルジャパン株式会社
    『コンタクトセンターDX化 データドリブンの第一歩はデータ集約』
  • 日本アバイア株式会社
    『SMSがつなぐ顧客と企業 通話中SMS送信アプリケーション「Voice+SMS」のご紹介』
  • LINE株式会社
    『LINE CLOVAが変革するCX/EX』
  • P&Wソリューションズ株式会社
    『多くの企業に支持されるリソースマネジメントソフトSweet Seriesの活用事例のご紹介』
    日本のコンタクトセンターにフォーカスしたWFM「Sweet Series」をご紹介しました。
【展示風景】
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【主な展示内容】

コンタクトセンターの業務効率化・品質向上を実現する国産のWFM『Sweet Series』のご紹介

  • コンタクトセンターのリソースマネジメント
  • 労働基準法に準拠した勤怠管理
  • 在宅勤務の管理
  • 精度の高い業務量予測/公平かつ効果的な人員の適正配置
  • コンタクトセンターに特化したグループウェア
  • コンタクトセンターの座席管理(リアルタイム状況確認)

今後もコンタクトセンターのソリューションに関する展示会への出展を計画しております。 引き続き『Sweet Series』の魅力をお伝えしたく思っておりますので、どうぞご期待ください。

2021.11.11~11.12
サンシャインシティ・文化会館で開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京 (第22回)」に出展いたしました。

どんなときでもお客様のご要望・ご期待に沿えられるようにとの想いから、今回もいつも通りに出展いたしました。 ご来場頂きました皆様、誠にありがとうございました。これからもしっかりとサポート体制を強化して参りますので、今後とも、より一層のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

『Sweet Series』は「複雑な要素の調整」を『AI』でスマートに解決するリソースマネジメントの決定版です。 ここ1~2年で在宅勤務が浸透するなどして働き方の多様化が進み、コールセンターの運用・管理は複雑化しました。 こんなときだからこそ、力を発揮する『Sweet Series』をご活用いただけたらと思います。

今回は、「Sweet Seriesって何ができるの?」を、皆様にお伝えしたいという想いで出展いたしましたが、まだまだお伝えしきれておりません。 オンラインによる製品のデモンストレーションや試用版によるお試しのご希望も承っております。 引き続き『Sweet Series』の魅力をお伝えする機会をいただけましたら幸いです! お気軽にお問い合わせください。

◆ 「Sweet」の『AI』で実現できること

「来月はどれくらい電話が鳴るんだろう?」ということがわかります。

  • 人的リソースの最大活用(呼量予測AI、当社独自のWFM、PPMエンジン)
  • 最適化の自動化により脱属人化
  • 継続的な予測精度の向上
  • 複雑な要素を数値化。ひと目で状況把握が可能に!
  • グループウェアでみんながつながる!情報の共有化で業務効率アップ。

⇒「働き方改革対応」「AI業務量予測」「公平なシフト計画」「人材不足解消」「品質管理」「リアルタイム管理」「在宅勤務の管理」等を実現します!
※おすすめコンテンツ「Sweet Seriesって何ができるの?」

◆ Sweetシアターのご紹介

Sweetシアターでは、弊社製品と深いつながりのある企業様5社にご講演いただき、コンタクトセンターのトレンドやソリューション等、最新の情報をご提供させていただきました。 当日は、AWS様、ASCジャパン様、沖電気工業様、キンドリルジャパン様、LINE様によるご講演、Sweetシリーズのデモを実施いたしました。

  • アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
    『Amazon Connect で実現する次世代カスタマーサービス ~Afterコロナで変わるコンタクトセンター運用~』
  • ASCジャパン株式会社
    『Microsoft Teamsの録音録画ソリューション』
  • 沖電気工業(OKI)
    『ボイス/ノンボイス統合とLINE連携によるポストコロナにおけるコンタクトセンターのDX』
  • キンドリルジャパン合同会社
    『自動化・在宅勤務を支援するアフターコロナのコンタクトセンター』
  • LINE株式会社
    『AIとの対話が提供するエフォートレスな顧客体験』
  • P&Wソリューションズ株式会社
    『多くの企業に支持されるリソースマネジメントソフトSweet Seriesの活用事例のご紹介』
【展示風景】
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【主な展示内容】

コンタクトセンターの業務効率化・品質向上を実現する管理システム『Sweet Series』のご紹介

  • コンタクトセンターのリソースマネジメント
    精度の高い業務量予測/公平かつ効果的な人員の適正配置
  • コンタクトセンターに特化したグループウェア
  • コンタクトセンターの座席管理(リアルタイム状況確認)
  • 労働基準法に準拠した勤怠管理
  • 在宅勤務の管理

イベント全体の来場者数も昨年の135%ということで、徐々に活気を取り戻しております。 今後もコンタクトセンターのソリューションに関する展示会への出展を計画しております。 次回の展示会も、どうぞご期待ください。

2020.11.12~11.13
サンシャインシティ・文化会館で開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2020 in 東京 (第21回)」に出展いたしました。

新型コロナウィルスによる経済的ダメージの中、自粛モードではありましたが、こんな時だからこそ、私たちの開発への真摯な取組みや製品への情熱をお客様にご覧いただきご安心いただこうとの想いで今まで通り出展いたしました。 もちろん、安心・安全にご覧いただけるよう、レイアウトも含め、万全なコロナウイルス対策を実施し最善を尽くしご案内させていただいた次第です。 ご来場頂きました皆様、誠にありがとうございました。 これからもしっかりとサポート体制を強化して参りますので、今後とも、より一層のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

会期中は、たくさんのお客様にブースにお立寄りいただき、コンタクトセンターにおけるリソースマネジメントに関するお悩みや課題などをお聞かせいただきました。 特に今回は『在宅勤務におけるリソースマネージメント』というフレーズに、多くのお客様が反応をしめしてくださいました。 『Sweet Series』の『AI』は、たくさんの「複雑な要素の調整」をシステム化し、様々な角度から運用状況をビジュアライズ化することで、コンタクトセンターのお悩みをすっきりと解消することを得意としております。 『Sweet Series』に関しまして、ご質問・説明不足の点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【展示風景】
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【主な展示内容】

コンタクトセンターの業務効率化・品質向上を実現する管理システム
『Sweet Series』のご紹介

  • コンタクトセンターのリソースマネジメント
    精度の高い業務量予測/公平かつ効果的な人員の適正配置
  • コンタクトセンターに特化したグループウェア
  • コンタクトセンターの座席管理(リアルタイム状況確認)
  • 労働基準法に準拠した勤怠管理

今後もコンタクトセンターのソリューションに関する展示会への出展を計画しております。次回の展示会も、どうぞお気軽にお越しください。

2019.11.13~11.14 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 (第20回)に出展いたしました。

コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウ、AI・チャット活用などの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた国内最大級のイベントです。
2018.11.15~11.16 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京 (第19回)に出展いたしました。

国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベントです。
第19回のテーマは、『5年後のto be – ”強い顧客接点”の創り方』でした。 2000年の第1回開催以来、来場者数が過去最高数に達し大盛況でした。
P&Wでは、つながりやすいコールセンターを実現させる、 コンタクトセンター統合マネジメントシステム「Sweet Series」の ”「AI」で実現できること”をご紹介させていただきました
2017.11.09~11.10 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京 (第18回)に出展いたしました。

国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベントです。 第18回のテーマは、『5年後のto be – 顧客視点の未来を変える「人材を活かすIT」』でした。
P&Wでは、「働き方改革」を支援するセンター統合管理システム「Sweet Series」の AIソリューションの活用事例についてご紹介させていただきました。
2016.11.17~11.18 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2016 in 東京 (第17回)に出展いたしました。

国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベントです。 第17回のテーマは、『5年後のto be – 未来を創る”いま”の選び方』でした。
P&Wでは、センターのES(従業員満足)、CS(顧客満足)、MS(経営者満足)が調和し高められていく ”みんなのHAPPY”のサイクルを実現させる「Sweet Series」をご紹介させていただきました。
2015.11.12~11.13 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2015 in 東京 (第16回)に出展いたしました。

国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベントです。 第16回のテーマは、『5年後のto be – “戦略的コンタクトセンター”のカタチを探る』でした。
P&Wでは、「ROI」を追求する新エンジンPPMを搭載した新製品とTablet版「SweetQ」のご紹介をさせていただきました。
2015.03.05 OKI主催の「CTstage 6Mi デモ&コンファレンス in 東京」にて講演を行いました。
■お問い合わせ先
お電話:03-5796-0207
受付時間:9:00~18:00