毎朝30分の「座席パズル」を、ワンクリックで終わらせましょう。 出勤メンバーの確認、新人へのOJT配置、感染症対策のスペース確保…。 複雑な条件をすべてクリアした「毎日の座席表」を、Sweetが自動で提案します。
まだ、Excelで「席替え」をしていますか？
ただ「空いている席」に座ればいい、というわけではありません。
管理者は、毎日多くのことを考えながら座席配置を行っています。
悩み1：フリーアドレスの思わぬ弊害
「自由席にしたら、仲の良いメンバーだけで固まっておしゃべりが止まらない」 「新人が孤立して質問できない」。 結局、管理者が毎日指定しないといけなくなった。
悩み2：配慮という名の「人間関係パズル」
「AさんとBさんは仲が悪いから離したい」「Cさんは新人だから、ベテランのDさんの隣に」。 この人間関係パズルを、出勤メンバーが変わるたびに解かなければならない。
悩み3：感染症・BCP対策
「隣り合わせには座らない」「1席ずつ空ける」「チームごとに島を分ける」。 安全配慮義務を守りながら、席を埋めるのは至難の業。
Sweet Seat Managerでは、条件を設定して、クリックするだけ。
「戦略的な座席表」が、一瞬で完成します。
Sweet Seat Manager機能紹介（3つの自動化）
✔【最適配置】チーム力が高まる「戦略的ペアリング」
シフト管理システムと連動しているため、「今日誰が出勤か」を確認する必要はありません。
OJT配置：「ベテラン」の隣には「新人」を配置。
チーム固め：同じ業務チームを近くにまとめ、連携を強化。
OJT配置：「ベテラン」の隣には「新人」を配置。
チーム固め：同じ業務チームを近くにまとめ、連携を強化。
✔【リスク管理】人間関係と距離の「自動制御」
- 人間がやると角が立つ調整も、システムならドライに実行できます。
-
相性考慮: 指定したペア（仲が悪い、私語が多い等）を、自動的に一定距離以上離します。
「システムが自動で決めたから」と言い訳できるため、無用なトラブルを防げます。 - ディスタンス確保: 「市松模様に座る」「向かい合わせ不可」など、感染症対策ルールを厳密に適用します。
✔【リアルタイム管理】今、誰がどこにいるか一目瞭然
座席表は、単なる配置図ではありません。リアルタイムの司令塔になります。
- 状態表示：
- 座席マップ上で「通話中」「離席中」「ヘルプ待ち」等が色分け表示されます。
- 管理者へのヘルプ：
- 手を挙げなくても、画面上でSVにアラートを出せます。
こんな現場で喜ばれています
Case 1：完全フリーアドレス化した通信販売会社様（150席）
- ＜課題＞
- 毎日早い者勝ちで席が埋まり、新人が端に追いやられていた。
- ＜効果＞
-
Sweet導入で、毎日ランダムかつ公平に座席を自動指定。
「今日は誰の隣かな？」というポジティブなコミュニケーションが生まれ、新人の定着率向上にもつながった。
Case 2：コロナ対策に追われた金融機関様（300席）
- ＜課題＞
- ソーシャルディスタンス確保しながら、稼働率を落とさずにどう座らせるか毎日苦悩していた。
- ＜効果＞
- Sweetで「1席空け」のルール設定をするだけで、最大限座れる配置を自動算出。 毎日の準備時間が30分→1分に短縮された。
座席表は、もう「手作り」する時代ではありません。
コンタクトセンター運営の新しいスタンダードを体験してください。
Sweet Seat Managerは、シフト管理システム「Sweet Series」の一部としても、座席管理の強化策としても導入をご検討いただけます。
