状態監視
- 従業員のコンタクト対応状態をリアルタイムに把握できます。
- 通話・待機・保留・準備時間など、ステータスごとに座席が色分けされるため、フロア全体の従業員のステータスが一目でわかります。
- ステータスごとに閾値を2段階で設定でき、その値を超えるとブースが1段階目が黄色・2段階目が赤色で点滅表示されます。
- 視点を切替えて座席表を表示できます。
- MyPageタブでは、ログインユーザーが参照する座席のみを指定して確認できます。
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その他にも多くの機能がございますので、詳細はお問い合わせください。
※オプションとして以下の機能があります。
- 従業員の通話モニタリング、スキルチェンジ
- ヘルプ表示
- 離席理由の表示（ログイン後、表示解除）
座席にカーソルを合わせるとログオンしている従業員のスキルが表示されます。
管理者が参照する座席のみを指定した配置状況の確認
フロア全体の中から、ログインユーザーが参照する座席のみをMyPageとして登録して、従業員の座席配置状況を確認できます。
フロアの中で参照する座席が離れている(またはフロアが異なっている)場合でも、分割表示にして1画面で確認できます。
座席表の視点切替
座席表を上下左右の方向から視点を切替えて表示できます。
※座席調節/座席確認/状態監視機能で利用できます。
下からの視点で見た座席表
