状態監視

  • 従業員のコンタクト対応状態をリアルタイムに把握できます。
  • 通話・待機・保留・準備時間など、ステータスごとに座席が色分けされるため、
    フロア全体の従業員のステータスが一目でわかります。
  • ステータスごとに閾値を2段階で設定でき、
    その値を超えるとブースが1段階目が黄色・2段階目が赤色で点滅表示されます。
  • 視点を切替えて座席表を表示できます。
  • MyPageタブでは、ログインユーザーが参照する座席のみを指定して確認できます。
  • その他にも多くの機能がございますので、詳細はお問い合わせください。

※オプションとして以下の機能があります。

・従業員の通話モニタリング、スキルチェンジ
・ヘルプ表示
・離席理由の表示(ログイン後、表示解除)
My Page(コミュニケーターに、限られた権限で、転送先の他拠点、他部署の着信状態を確認いただけます。) 状態監視 Sweet Seat Manager状態監視

管理者が参照する座席のみを指定した配置状況の確認

Sweet Seat Manager状態監視

座席表の視点切替

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