予測と実績：
コール/AHT 予測と実績：
コール/目標人員 予測と実績：
コール/応答率 予測と実績：
コール/コスト シュリンケッジ コスト照会 シフト表出力
シュリンケッジ
  • スケジュールシフト内容から、コール業務・コンタクト以外の作業・グループウェアに登録されたスケジュール項目の各割合がグラフ表示され、全体を通した配分を確認できます。

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