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ASPでのサービスはないのでしょうか？
ございません。
ライセンスは買いきりですか？
ライセンスは、使用許諾ライセンスですので、初年度だけに発生いたします。
ログインしたのですが、画面が表示されないのですが？
IEのポップアップブロックを解除してください。
Sweetで使用している『キャンペーン』とは、何ですか？
『キャンペーン』とは、スケジュール作成する業務の括りです。
Sweetの特徴は何ですか？
１．Webシステムであること。
ないため、安心して導入いただけます。
２．労働基準法、36協定に準拠できること。
（また、扶養者控除にも対応）
３．作成したシフトと勤務表が連携できること。
４．希望休日、希望シフトをスケジュール作成前に、要望として受け付け、希望を考慮した
スケジュール作成ができること。
５．コストを確認できること。
月給、時給、各種手当て、交通費を設定でき、コスト/コールをご確認いただけます。
Sweetで何席から効果がでますか？
100席から、効果が期待できますが
Sweetの導入実績を教えてください。
37社50,000ライセンス以上です。
PBX、CTIではどんなメーカーに接続可能ですか？
AVAYA CMS、Genesys、CISCO、NEC Navigator Misとの接続実績がございます。
導入前に試用できますか？
弊社がご提供いたしますWebシステムで1ヶ月間無料でご試用いただけます。
Sweetの機能詳細について、質問したいのですが？
販社様、導入済みのお客様にはユーザーID、パスワードをお送りして、
Sweetで使用している理論は、何ですか？
１．予測
多変量解析（重回帰）、移動加重平均法（イベント）
アーランC（補正機能あり）
３．スケジュール作成
遺伝的アルゴリズム
マルチテナントは、可能ですか？
可能です。
シングル・サインオンに対応は、可能ですか？実績はありますか？
可能です。実績もございます。
操作者の権限チェックはありますか？
ございます。
保守契約をしないリスクはございますか？
申し訳ありません。保守契約は、必須です。
保守契約のメリットは何ですか？
バージョンアップとリビジョンアップ(バグフィックス）を年1回を予定しています。
Sweetの勤務表機能を使用しているのですが、法改正にどのように対応していますか？
少なくとも1ヶ月前には、法改正に対応したモジュールをご用意しております
導入講習は、必要ですか？
必要です。導入講習、試用期間がないと運用ができないと思います。
導入前に、準備することは何ですか？
導入前、弊社がご提供する試用版Sweet環境に各種データを設定する作業がございます。
ご確認ください。
ルールを記載して頂き、弊社でお問い合わせ、確認の上、セットアップいたします。
確認を行います。
対費用効果は、どのようにでますか？
Sweetの対費用効果の算出は、非常に難しいです。
行われているため、要員の無駄な配置を排除することによる削減効果は薄いことが
多い。
フレームワーク・システムであるため、なくてはならないものだからです。
ツールは単純に、導入前、導入後で対費用効果が出ますが、システムは、運用して
導入された他社では、どのように業務改善していますか？
①ガバナンスの強化
なく、開始されております。
コストの削減と共に従業員満足度をあげられて、おられます。
（ミーティングプラン機能）
カスタマイズは可能ですか？
カスタマイズは、基本的に可能ですが有償です。（保守も必須です。）
カスタマイズに対応できない場合は、どのようなカスタマイズですか？
Sweetの基幹処理につながるIｍport処理、スケジュール作成機能は、
独自に、カスタマイズできるはどの機能ですか？
特殊なケースとして、カスタマイズをご希望のお客様しか使わないと弊社が判断しましたが
Sweetが採用している予測方法は何ですか？
Sweetが採用している予測は、多変量解析（重回帰）という技術です。
呼量の予測の精度は、どのぐらいですか？
IVR（Interactive Voice Response）のキュー別の呼量にパターンとトレンドがございましたら、
呼量実績に、曜日、時間のグラフにパターンがないのですが？
呼量実績に、呼量が多くてもパターンがない場合、予測はできません。
呼量の予測では、季節は考慮されるのですか？
季節は、考慮できません。
1時間ごとの予測は可能ですか？
失礼ですが、コンタクトセンターでは、1時間ごとの予測は無意味です。
予測に、イベントは考慮できますか？
イベントを考慮して、予測が可能です。
