Sweet Seat Manager 座席割振り

フリーシートの割振り＆リアル監視システムを実現

Sweetシリーズで作成したコミュニケーターのスケジュールに基づき、座席を自動作成。 時刻と連携した座席表や着席状態(応答時間とステータス)もリアルに表示できます。

機能紹介(主要な機能のみご紹介いたします)
状態監視
通話・待機・保留・準備時間など、従業員のコンタクト対応状態をリアルタイムに把握できます。
状態監視
座席の自動割振り
シフト情報とSeatManagerで設定した各条件をもとに、座席に従業員が自動で割振られます。
  • 概要
座席の自動割振り
  • 設定フロー
座席の配置作成
座席の属性設定
割振り条件の設定
割振り実行・再割振り