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個人情報保護方針
当社は、2010年9月21日付で社団法人日本情報システム・ユーザー協会(JUAS)の
プライバシーマークの取得審査に合格し、10月6日からプライバシーマークの使用が
認められました。

プライバシーマークは、日本工業規格JIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメント
システム-要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を
整備している事業者に財団法人 日本情報処理開発協会(JIPDEC)が付与するマークです。

当社は、プライバシーマークの認定企業として、個人情報の重要性を認識し、
更なる個人情報の保護に努めて参る所存です。
個人情報保護方針
ピーアンドダブリューソリューションズ株式会社(以下、「当社」という。)は、コンタクトセンタ向けパッケージ開発・販売及び
当該ソフトの運用サポート/ネットワークの設計構築・運用を行っております。
当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報、個人番号および特定個人情報(以下、「個人情報・特定個人情報等」といいます)
を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。
  1. 当社は、個人情報・特定個人情報等の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、日本工業規格
    「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、
    適切に運用いたします。
  2. 当社は、個人情報・特定個人情報等を取得する場合には、事前に利用目的を明確にし、本人の同意を得た上で、利用目的の範囲内
    において適切に利用します。本人の事前の同意を得ることなく、利用目的を超えて個人情報・特定個人情報等を利用(目的外
    利用)することはありません。また、目的外利用を行わないために必要となる措置を講じます。
  3. 当社では、個人情報・特定個人情報等を取り扱うすべての従業者が個人情報・特定個人情報等の保護の重要性を理解し、
    個人情報・特定個人情報等を適切に取扱うよう教育いたします。
  4. 当社は、個人情報・特定個人情報等の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報・特定個人情報
    等の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  5. 当社は、本人の同意がある場合又は法令に定める場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
    また 、法令に定める場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供することはありません。
  6. 当社は、個人情報・特定個人情報等の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
  7. 当社は、個人情報・特定個人情報等の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する
    開示対象個人情報・特定個人情報等の開示等の求め(利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止)
    を受け付けます。
    開示等の求めの手続きにつきましては、「個人情報苦情および相談窓口」までご連絡ください。
  8. 当社は、個人情報・特定個人情報等の保護のため個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。
制定 : 2005年3月25日
改定 : 2016年1月1日
ピーアンドダブリューソリューションズ株式会社
代表取締役 大宮 俊之

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当社における個人情報の取扱いについて
1. 個人情報の利用目的
当社では、以下に示すような利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用することがあります。
(1)お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報
・お取引先様からの委託を受けて、コンタクトセンタ向けパッケージ開発・販売及び当該ソフトの運用サポート/ネットワークの
設計構築・運用の業務を適切に実施するため
(2)求人サイトから取得する個人情報
・当社での採用業務管理のため
(3)取引先に関する個人情報 (スキルシート)
  • ・技術者情報の管理のため
  • ・取引先との交渉、契約履行のため
※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。
※すべての「開示対象個人情報」の利用目的や「開示等の求め」の手続き等「開示対象個人情報に関する事項の周知」事項に
つきましては、末尾に記載の「個人情報苦情および相談窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。

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当社における特定個人情報の取扱いについて
当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(平成25年法律第27号 以下「番号法」と
いいます)等に基づき、次のとおり、個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報(以下「特定個人情報等」といいます)
を厳格に管理するため、当社の基本方針として本方針を定めます。なお、「特定個人情報の取扱いについて」は、関連する法令等の
改正や当社の方針の変更等により予告なく変更する場合があります。
1. 関連法令等の遵守について
当社は、特定個人情報を取り扱う際に、「番号法」および「個人情報の保護に関する法律」、その他の関連法令、JISQ15001、
「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」および当社が策定し別途公表している『個人情報保護方針』を
遵守します。また、当社は、特定個人情報の取り扱い等について継続的な改善に努めます。
2. 特定個人情報の利用目的について
当社は番号法に基づき、特定個人情報等については法令で定められた範囲内でのみ利用します。
健康保険・厚生年金保険関係届出事務、雇用保険関係届出事務、労働者災害補償保険法関係届出事務、
国民年金第三号被保険者関係届出事務、給与所得・退職所得に係る源泉徴収票作成事務、確定給付企業年金における
退職所得の受給に関する申告書作成事務、その他法令で認められた事務
3. 安全管理措置について
当社は、特定個人情報等について、漏えい、き損等を防止等、特定個人情報等の適切な管理のために、別途取扱規程を定め、
必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、特定個人情報等を取扱う従業員や委託先(再委託先等を含みます)に対して、
必要かつ適切な監督を行います。
4. 特定個人情報等に関する問合せ窓口について
特定個人情報の取扱いに関する苦情、問合せについては、「個人情報苦情および相談窓口」までご連絡ください。
遅滞なく回答いたします。

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当社が保有する開示対象個人情報について
1. 個人情報取り扱い事業者の氏名または名称
ピーアンドダブリューソリューションズ株式会社
2. 個人情報保護管理者の所属及び連絡先
管理部(連絡先は下記「個人情報苦情および相談窓口」
3. すべての開示対象個人情報の利用目的
当社が、コンタクトセンタ向けパッケージ開発・販売及び当該ソフトの運用サポート/ネットワークの設計構築・運用等を主な事業と
していることを踏まえて当社が取扱う個人情報の利用目的を以下のように定めます。
(1) お客様の個人情報
・ご契約内容を実施し適切に管理するため
(2) お取引先様の個人情報
・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため
(3) 株主の皆様の個人情報
  • ・会社法及び商法に基づく権利の行使・義務の履行のため
  • ・当社から各種便宜を供与するため
  • ・株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため
  • ・各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
(4) 当社への入社を希望される皆様の個人情報
  • ・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため
  • ・採用選考業務のため
(5) 当社の社員の個人情報
  • ・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため
  • ・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため
  • ・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため
  • ・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため
  • ・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため
  • ・適正な健康管理のため。(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は
    提供を行いません。)
(6) 当社へお問合せ頂いた方の個人情報
  • ・当社の接客態度等の向上のため
  • ・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と
「契約終了後における利用」を含みます。
4. 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
5. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
・当社は認定個人情報団体の対象事業者となっております。
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。
<認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先>
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル12F
電話番号:03-5860-7565、0120-700-779
※当社の製品・サービスに関する問合せ先ではございません。
6. 開示等の求めに応じる手続
(1) 開示等の求めの申し出先
「個人情報苦情および相談窓口」(末尾に記載)
(2) 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
下記を当社「個人情報苦情および相談窓口」までご送付ください。できる限り迅速に対応いたします。

a)当社指定の「開示等の求め申請書」
お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。
b)本人確認書類
1) ご本人によるお申し込みの場合
不要(後日、ご本人確認のためにご連絡差し上げることがあります。)
2) 代理人によるお申し込みの場合
下記の書類のうち該当するもののすべて
①親権者(または未成年被後見人)の場合
  • ・本人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
  • ・戸籍謄本(全部事項証明)1通のコピー
  • ・代理人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
②成年後見人(成年被後見人の法定代理人)の場合
  • ・本人の住所を確認できる公的証明書のコピー
  • ・「登記事項証明書」1通のコピー(本人の法定代理人であることがわかるもの。)
  • ・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー
③委任状による代理人の場合
  • ・本人の印鑑証明書のコピー
  • ・当社指定の委任状(本人の印鑑証明書で使用している印鑑を捺印したもの)
    (当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。早急にご郵送します。)
  • ・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー(弁護士の場合は登録番号でも可)
※「公的証明書」とは、運転免許証、各種健康保険証・年金手帳等、写真付き住民基本台帳カード、旅券(パスポート)、
外国人登録証明書、印鑑登録証明書、住民票の写し、戸籍謄本・抄本、外国人登録原票の写しなどを言います。
※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみご送付下さい。
  • ・当個人情報は、本人からの開示等の求めに応じるために利用いたします。
  • ・ご提示いただく本人確認書類によっては、本籍地等特定の機微な個人情報を取得することがあります。
  • ・法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。また、当個人情報の
    取扱いを委託する予定はありません。
  • ・本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の求めに応じられない場合がございます。
c)手数料
「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。
1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。
上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は
開示等の求めがなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。

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個人情報苦情および相談窓口
〒140-0002 東京都品川区東品川2-5-5 HarborOneビル2F
ピーアンドダブリューソリューションズ株式会社
管理部 個人情報保護管理者
FAX:03-5796-0208
e-mail:privacy@pw-s.com
(受付時間 月曜日~金曜日 祝祭日を除く 弊社営業日 10時~17時)
注意事項
  • ・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
  • ・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
  • ・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の求めにお答えできない場合がございます。
  • ・内容により、お時間をいただく場合がございます。
  • ・開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めの必要な範囲のみで取扱うものとします。
    提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
  • ・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。
※「開示対象個人情報」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、
分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報
であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じる
ことができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情および相談窓口」までご連絡ください。

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