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通話・待機・保留・準備時間など、従業員のコンタクト対応状態を
リアルタイムに把握できます。

状態監視

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Wfm機能を利用して作成されたシフト情報とSeatManagerで設定した各条件をもとに、
座席に従業員が自動で割振られます。

座席の自動割振り

• 座席の配置作成
• 座席の属性設定
• 割振り条件の設定
• 割振り実行・再割振り

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