(1) 適用日 | 弊社営業日 |
(2) 時間 | 9:00-17:00 |
(3) 問い合わせ方法 | メール |
(4) サービス内容 | (1) リビジョンアップの提供 (2) 年間1回のバージョンアップの媒体提供 (3) バグフィックス版の媒体提供 |
(1) 適用日 | 弊社営業日 |
(2) 時間 | 9:00-17:00 |
(3) 問い合わせ方法 | メール+電話 |
(4) サービス内容 | 通常保守とサービス内容は同様。 |
(1) 適用日 | 弊社営業日 |
(2) 時間 | 9:00-17:00 |
(3) 問い合わせ方法 | メール+電話 |
(4) サービス内容 | (1)VPNを経由して、貴社サーバーにアクセスして、画面を確認し、操作を電話でサポートします。 (2)VPNを経由してのバグフィックス、バージョンアップ(年1回を予定) |
(5) その他 | 別途、回線(初期費用+月額回線費用)の費用、接続PC等の装置費用が必要です。 |
(1) 駆けつけ時間 | 6時間以内(遠地の場合、ご相談させてください。) |
(2) 作業内容 | リモート保守に加入しておらず、製品モジュールのリリース、DBの更新等で弊社技術員の作業が必要になった場合、 顧客のシステム基盤環境へ弊社技術員の派遣及び作業(1日:8時間相当)を行います。 対応時間帯は営業時間帯(月~金の9:00-17:00)となります。 |
(交通費:首都圏 無料、首都圏以外 別途交通費、 宿泊費が必要) |
(1) 駆けつけ時間 | 8時間以内(遠地の場合、ご相談させてください。) |
(2) 作業内容 | リモート保守に加入しておらず、製品モジュールのリリース、DBの更新等で弊社技術員の作業が必要になった場合、顧客のシステム基盤環境へ弊社技術員の派遣及び作業(半日:4時間相当)を行います。 対応時間帯は特別時間帯(月~金の夜間17:00以降)となります。 |
(交通費:首都圏 無料、首都圏以外 別途交通費、 宿泊費が必要) |