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コミュニケーターの毎月の受電数、AHT（Average Handling Time）、スキル、効率モニタリング評価、ヒューマンスキル評価、研修実績のカルテ項目と売上、クロセル、アップセル(件数、金額）等を目標管理機能として搭載。
TQC（Total Quality Control)、CS（Customer Satisfaction：顧客満足）、ES（Employee
Satisfaction:従業員満足度）を支援し、コミュニケーターの総力を結集して、コンタクトセンターの実績向上を実現させます。 |
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| ここではSweet Mboの５つの機能をご紹介いたします。 |
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