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製品情報
Sweet Epm

WFM機能にグループウェアを搭載 WFMに加え、グループウェア機能が加わりました

WFM機能にグループウェアを搭載した、コミュニケーター
参加型のコンタクトセンター運用システムです。
コミュニケーターのES（Employee　Satisfaction）向上
ができ、優先的に休みたい日、コミュニケーターの希望
を加味したシフト組みをロジカルに作成。補正も容易に
できます。

Sweet Epmの機能紹介
ここではSweet Epmの４つの機能をご紹介いたします。 新機能トピックス

１．グループウェア機能 センター内のコミュニケーションを促しコミュニケーターの自発意思を喚起し、組織の活性化を促します。 詳細
２．勤務管理機能 スケジュールとタイムレコーダーを連携。勤怠管理、コスト計算、予算管理が容易にできます。 詳細
３．スケジュール作成機能 Nextボタンで次週、次月のスケジュールを簡単に作成。シフトの割振り、繰り返し、割振りの公平化が容易に可能。 詳細
４．照会・分析・管理機能 コスト/Callや生産性等のコンタクトセンターのKPI（管理指標）をリアルタイムで表示。経営TOPとセンターをリアルにつなぎます。 詳細






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