↑ページ上部へ 組織全体のキャンペーン(業務)が一覧表示され、キャンペーン(業務)ごとで作成された週を、月間カレンダで確認できます。 キャンペーン(業務)名をクリックすると、週選択画面、または週作成画面へ切り替わります。 キャンペーン(業務)の棒グラフをクリックすると、その週の修正画面へとダイレクトに入ることができます。 ［Next］ボタンをクリックするだけで、次月（次週）のスケジュールが自動的に作成されます。 スケジュール作成の進捗を確認できます。 マルチコンタクト対応のキャンペーン(業務)を作成できます。 キャンペーン(業務)に配置する従業員の必要スキル、スキルレベル、効率（％）を設定することにより、条件を満たしたコミュニケーターのみをスケジュールに配置することができます。 　 ※効率とは･･･新人の効率を50％としたら、100％の効率を持つ 経験者1名の作業量に対して2名配置されます。 ↑ページ上部へ Sweetの予測エンジンを使用して予測データを自動作成できます。 過去の実績データを使用して予測データを作成できます。 Sweet以外で作成した予測データを取込んで予測データに反映させることができます。 加率平均法を使用し、パラメータを指定して、自動的に呼量を予測できます。 影響率、減衰率（1〜10日目）を指定したイベントの登録ができ、それに合わせた呼量を予測できます。 ↑ページ上部へ サービス目標を設定し、予測したコール量に対してその目標を達成するために必要な人員数を算出します。 算出された必要コミュニケーター数から、仮スケジュールが作成されます。 週休取得可能人数を算出します。 欠席率を設定できます。 コミュニケーター稼働率を設定できます。 ↑ページ上部へ コミュニケーターから週休の希望およびシフトの希望を取り入れて、スケジュールに反映させることができます。 ※週休割当申請の詳細はこちらを参照下さい。 ↑ページ上部へ コミュニケーターから週休の希望およびシフトの希望を取り入れて、スケジュールに反映させることができます。 配置された人員の中で、休憩や会議などを除いたコールセンター対応に従事している人員の比率が稼働率として表示されます。 必要人員の過不足、配置された人員の雇用形態の比重がグラフで色分けして表示されます。 社会保険や年収制限、勤務時間など、各コミュニケーターに設定されているルール範囲内でスケジュールが作成されます。 人員不足の部分を、他組織の従業員から追加できます。 ↑ページ上部へ 確定されたスケジュールから、人員の過不足を見て、募集対象とする時間・シフト・人数を自動的に抽出し、募集できます。（抽出された時間やシフト等は手動で修正・削除できます） 配置人数が過剰な場合、週休を対象とした募集ができます。 (週休の種類は、全休・前半休・後半休があります） コミュニケーターの当日の出勤状況や応募状況をグラフに反映できるために、不足していた場合の当日募集を迅速に判断し、行うことができます。 コミュニケーターからの応募状況を確認し、採用／不採用の処理を行うことができます。採用すると、自動的にスケジュールにその内容が反映されます。 ↑ページ上部へ 従業員のスケジュールがシフトコードで月間表示され、業務全体を見た勤務状況の調整ができます。 日毎の出勤、スキル、職種、シフト、時間帯別等、合計人数を確認できます。 従業員毎の稼動時間、勤務日数、残業早出時間、回数等の合計を確認できます 最後にシフトを更新した機能によってシフトコードの文字色が変わり、グループウェア上から会議や研修等のスケジュールが追加された場合は該当日の背景色が変わります。 ↑ページ上部へ ｜サイトマップ｜プライバシーポリシー｜セキュリティーポリシー｜ご利用規約｜お問合せ｜