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  • スケジュール作成時に予測したコール量／コストの値とタイムカードの打刻時間から実際にかかったコストと、
    ACDから取込まれたコール量が自動で反映され、その差分を確認できます。
  • 日／週／月／過去3ヶ月／年にグラフを切替できます。また期間を任意選択することも可能です。
  • コストの予測値に対する実績値、その過不足が15分単位で確認できます。

予測と実績：コール／コスト



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