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  • スケジュール作成時に予測したコール量／応答率の値と、CALL/AHT取込み機能により取込んだ応答呼数を
    着信呼数で割った実際の応答率が反映され、その差分を確認できます。
  • キャンペーンとキュー単位で予実を確認できます。
  • 日／週／月／過去3ヶ月／年にグラフを切替できます。また期間を任意選択することも可能です。

予測と実績：コール／応答率



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