■ 第8回コールセンター / CRM デモ&コンファレンス
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日本国内最大のコールセンター＆CRM分野の専門展。
「五年後の「to be」〜あるべき姿を読む！〜」をテーマに開催されます。 |
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| イベントの概要 |
| ■ イベント |
第8回コールセンター / CRM デモ&コンファレンス |
| ■ 日程 |
2007年11月15日(木)〜11月16日(金) |
| ■ 時間 |
10:00〜17:30(受付開始9:15〜) |
| ■ 参加費 |
2000円（事前登録いただきますと無料になります） |
| ■ 会場 |
池袋サンシャインシティ・文化会館 |
| ■ 大会プログラム |
本イベントのホームページをご覧ください。 |
| ■ お申し込み |
お申し込みフォームからご登録ください。
ご登録後に表示されます参加証をプリントアウトの上、当日、受付会場へお持ちください。 |
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■ P&W 出展概要 （D-23 3階フロア 出口横）
日本発！コンタクトセンターマネージメントシステム「Sweetシリーズ」を体験いただけます！！
以下のリンクで詳細をご確認ください。
◆インフラを統合して最大効果を求める「Sweetシリーズ」◆
◆Sweet Wfm
〜シフト組みや勤務表チェック作業からSVを解放
◆Sweet Epm
〜WFM機能にグループウェア機能を搭載
◆Sweet Mbo
〜カルテ機能で目標管理を強力にサポート
◆Sweet Seat Manager
〜座席シート割振り＆リアル監視システム
◆Sweet Quality Management
〜品質向上を支援するシステムソリューション
◆+DESIGN
〜予測と分析にフォーカス
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■ P&W 講演概要 （B-4 3階フロア）
2007/11/15(木) 13:45〜14:15
ITインフラを最大活用する品質管理とスキルオペレーションの事例紹介
P&W ソリューションズ株式会社
代表取締役 大宮 俊之
「ITインフラを導入したけど、導入効果がでない」といったお客様の声をよくお聞きします。
今回は、このような問題への対処方法を講じるとともに、ナレッジ、応対履歴、スクリプトの問題抽出で生産効率を改善できる進化形品質管理システムを提案させていただきます。
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